恒耐集产品中心、服务中心、营销中心、技术中心、采购中心于一体。专业化集团管理，每个部门各司其职。拥有着雄厚的技术力量和精良的生产设备，严格的质保体系和完备的检测手段，一流的物理检测及化学分析手段，依托严格的质量保证体系和完备的检测手段控制着原材料入厂及产品进入市场。与此同时，企业也十分注重自身产品技术的发展，成立了恒耐集团科研中心，拥有中高级技术人员36人。科技创新，服务全心的经营理念，使恒耐集团的销售网络遍布全国各地。恒耐在高性能不定型耐火材料领域，更是取得了前所未有的成果，并荣获江苏省科学技术厅高新技术产品认定。恒耐集团，也因此被认定为高新技术企业。

我们不断优化我们的解决方案和设计。由此，我们不断改善产品的性能、质量和经济性。在此，恒耐不仅与高校建立研究中心，每年投入上百万资金进行科技研究。同时注重人才引进，更注重人才成长的持久性、实用性培养，拥有一批多年伴随企业发展不断专研的技术人员。并于2009年综合创建了恒耐创新中心，实现科研的规模化、一体化运作规模。

我们将开发与企业生产紧密结合，产品不断升级换代，并独自拥有多项国内领先的应用技术的专利。

创新在恒耐，不止步于革新，而在于各方各面的创新。我们相信一切以客户为中心的换位思考，也会让我们发现更多。

工程解决方案的沟通，更及时、有效，是技术服务的一个重要指标。也是品质专业化的一种写照。

服务是一种态度、更是一种专业精神与技术专业程度的体现。

恒耐关注客户使用的便捷与实际效果，一直跟踪沟通与服务跟进。

一是解决客户难题，二是发现不足，便于及时改进工艺与生产水准。